Postbank Überweisung in Bearbeitung

Es kommt bei der Post­bank hin und wieder vor, dass eine getätigte Über­weisung nicht sofort aus­ge­führt wird. Schon beim Erstellen der Über­weisung kam der Hin­weis, dass diese Über­weisung manuell nach­bear­beit­et wer­den muss. Da wir die Über­weisung zum Woch­enende getätigt hat­ten, mussten wir warten, bis am Wochen­tag tat­säch­lich ein Post­bank-Mitar­beit­er sich dieses Vor­gangs annehmen würde.

Der Hin­weis kurz nach der Über­weisung war schnell weg. Den­noch kann man im Online-Bank­ing der Post­bank den Vor­gang nachver­fol­gen. Dafür ein­fach mit seinen Zugangs­dat­en ein­loggen und auf den Reit­er “Über­weisen” klick­en. In dem sich off­nen­dem Unter­menü gibt es den Punkt “Ihre offe­nen Aufträge”. Dort ist dann die offene noch zu bear­bei­t­ende Über­we­siung zu sehen (in Abb. 1 wurde der rote Rah­men selb­stre­dend von uns geset­zt).

Mit einem Klick auf die drei senkrecht untere­inan­der ange­ord­neten Punk­te kann man sich die Auf­tragde­tails anschauen. Dort ste­ht dann unter “Sta­tus” der Hin­weis “In Nach­bear­beitung”. Das heißt, dass sich diese Über­weisung abseits des Üblichen bewegt und von einem Post­bank-Mitar­beit­er händisch geprüft wird.

Gründe

Die Gründe für eine solche manuelle Über­prü­fung kön­nen vielfältig sein. Es muss gar nicht mal etwas uner­laubtes oder neg­a­tives sein, wie z.B. die Über­weisung außer­halb irgendwelch­er Lim­its, son­dern es kann ein­fach der zu über­weisende Beitrag ungewöhn­lich hoch sein oder die Über­weisung geht zu ein­er dubiosen Quelle irgend­wo ins Aus­land.

Um den Kun­den (und natür­lich auch die Bank) vor Miss­brauch zu schützen, wird diese Über­weisung dann geson­dert über­prüft. Wie lange eine solche Über­prü­fung andauert, ist etwas schwierig zu sagen. Auf jeden Fall kann eine solche Über­prü­fung nur an Wochen­t­a­gen erfol­gen und die Mitar­beit­er in den Post­bank-Fil­ialen kön­nen den Vor­gang nicht beschle­u­ni­gen.

In unserem Fall war die Über­weisungssumme ungewöhn­lich hoch und die Über­prü­fung erfol­gte bin­nen eines Werk­tags.

Auf jeden Fall sollte man als Post­bank-Kunde im Hin­terkopf hal­ten, dass die im Rah­men des möglichen ist, vor allem, wenn eine Ter­min-Über­weisung anste­ht. Man sollte also immer eine zeitkri­tis­che Über­weisung rechtzeit­ig täti­gen (zur Not als Ter­minüber­weisung), damit das Geld rechtzeit­ig auf den Weg gebracht wer­den kann.

Eng

Schon seit Anbe­ginn des Inter­nets pflegte Eng einen Blog. Und weil es ihm Spaß macht, seine Erfahrun­gen zu teilen, sind es immer Mis­chblogs, so wie dieser hier.

Seit­dem seine neu­ro­muskuläre Erkrankung einen deut­lich größeren Ein­fluss auf sein Leben hat, befind­en sich neben den Beiträ­gen zur Fotografie, Aquar­is­tik, Reisen, Ver­brauch­er­schutz und Tech­nik auch Beiträge zu Gesund­heit­s­the­men auf diesem Blog.